스타일브이 드디어 환불금 입금 완료! 신청부터 환불금 입금까지 과정

스타일 브이 홈쇼핑에 대한 피해가 계속 급증하고 있는 것으로 보입니다. 저 같은 경우도 초기에 라면을 구입하려고 입금 후에 제품을 받지 못해 환불신청을 했었는데요.

 

환불신청 자체도 어렵고 그리고 실제로 쇼핑몰에서 '주문 취소' 되었음에도 며칠이 지나도 환불 금액이 입금되지 않았습니다. 제가 지금까지 몇 번의 포스팅을 올려서 환불받는 방법을 몇 가지를 적었는데요. 그중 가장 최근에 적었던 방법으로 실제 환불받은 내용에 대해서 얘기드리도록 하겠습니다.

 

저렴한 가격으로 인기를 끌었던 스타일 브이

 

특별히 광고를 많이 했던 쇼핑몰도 아니었고 저 같은 경우도 단톡에서 누군가 신라면을 저렴하게 구입할 수 있는 사이트가 있다고 알려줘 찾아보게 되었습니다. 쇼핑몰에 접속해 보면 다른 여러 가지 상품도 있었는데 마음에 드는 상품이 있어 구매하려고 들어간 사이트 아니다 보니 가볍게 라면이나 구입해볼까에서 신라면을 주문했습니다.

접속해보니 그 외 다른 저렴한 상품도 많았지만 쇼핑몰에 들어가 보면 제일 먼저 보이는 게 제품 불량 확보가 어려워 대기 시간이 많이 소요될 수 있다는 내용이 있어 라면만 주문해 보았습니다. 배송되는 기간을 보고 제품도 괜찮고 기다릴만한 기간이면 다른 제품도 구매하려고 생각했습니다.

하지만 공지에 띄워진 내용보다 훨씬 오랜 기간을 기다려도 제품은 발송되지 않았습니다. 심지어 아직도 배송 준비 중이라는 내용만 계속 보였습니다.

그럼에도 불구하고 사람들이 사기라고 생각하지 않았던 이유는 가끔 실제로 배송받은 사람들이 있는 것이었습니다. 그래서 진짜 제품 확보가 어렵구나라고 생각했던 것 같습니다.

TV 프로그램에 나온 스타일 브이

이렇게 배송지연 사례가 급증하자 TV 프로그램에서 스타일 브이를 찾아가는 내용이 나왔습니다. 일단 회사 측의 입장을 들어 보면 이벤트성으로 제품을 싸게 판매하는 것이고 배송이 지연되는 이유는 경쟁 쇼핑몰 등에서 견제로 인해 제품 배송이 생각보다 더 지연된다는 얘기였습니다.

그리고 이렇게 제품을 싸게 제공할 수 있는 것은 이 쇼핑몰 제품 판매로 수익을 거두려는 것이 아니라 다른 사업을 준비하면서 그 사업에 고객 확보를 위해 이렇게 저렴하게 제공함으로써 고객을 끌어들이는 게 목적이라는 것이었습니다.

하지만 이 부분도 저는 조금 이해되지 않는 게 같은 그룹 산하의 계열사 고객 정보를 옮기는 경우도 결국 고객 동의를 받아야 하는데, 이 고객 동의를 받는 과정이 그렇게 쉽지 않기 때문에 의문이 들었습니다.

저는 그래서 이 부분에 대한 설명이 의구심이 들어 주문 취소를 하려고 마음을 먹었습니다

주문 취소를 위한 과정

두 달이 넘어가는 시점에서 주문 취소를 하려고 보니 주문 취소 역시 쉽지 않았습니다. 그래서 이런저런 인터넷 사이트를 확인해 보면서 스타일 브이 주문 취소 관련 내용을 찾아보았는데 기본적으로 상담원 연결이 되지 않는다고 합니다.

그래서 두 번째로 방법은 중간에 결제 대행사인 모비윈이라는 회사가 있습니다. 어차피 스타일 브이는 상담원 연결이 되지  않으니 결제 대행사에 환불 요청을 하는 방법입니다. 하지만 이 방법 역시 실패했습니다.

 

이 모비윈이라는 회사 역시 상담원과 연결하기 쉽지 않았고, 어렵게 연결 후에 상담원과 얘기를 해서 주문 일자, 금액, 승인 번호 등을 얘기하고 결제 취소 요청 후 금액이 입금되는 건 영업일 기준으로 3~4일 정도 소요된다고 했습니다.

하지만 이 역시 실제로 환불금이 입금되지 않았습니다. 환불되지 않은 걸 모르고 지냈는데 다른 분이 저에게 스타일 브이에 대해 이런저런 상품을 주문을 했는데 입금 후 한참이 지나도 '입금 대기 중'으로만 표시된다고 하는 것입니다.

그래서 저도 혹시 환불금이 입금이 되었나 찾아보니 입금되지 않은 사실을 알았습니다. 마지막 방법으로 카드사에 이 환불금 입금되었는지 문의해보니 입금되지 않았다고 합니다.

카드사 상담원 분에게 상품 주문 후 결제도 된 상태에서 주문 취소를 했으나 상품을 받아 보지 못했다고 말씀드렸고, 상담원 분은 이의제기 신청을 통해서 환불 진행을 한다고 하셨습니다. 그리고 쇼핑몰이 어디인지 물어보셔서 스타일 브이라고 얘기드리니 해당 사이트에서 환불 요청에 대한 문의가 많이 왔는지 알고 있는 식으로 얘기하셨습니다.

이의제기 신청을 하면 접수가 되었다고 문자가 오고, 환불에 소요되는 기간은 영업일 기준으로 약 일주일 정도 걸린다고 했습니다. 제 경우는 휴일을 포함해서 약 열흘 정도 걸려 환불이 되었다고 카드사 앱에서 알림이 왔습니다.

결국 다른 방법은 다 실패 있지만 마지막으로 시도했던 카드사에 이의제기 신청으로 환불을 받을 수 있었습니다.

이의제기 신청 방법은 아래 링크에 확인 부탁드립니다.

스타일 브이 환불 신청 및 확인, 입금될 때까지 끝난 게 아닙니다

마지막으로..

제가 환불을 받은 후 며칠 전 대전경찰청이라는 한통의 문자가 왔습니다. 대전경찰청은 스타일 브이와 오시싸 쇼핑몰에 대한 피해를 받고 있다고 합니다.

 

피해 금액이 소액이라 신고하지 않는 분들이 많다는 내용과 함께 대전경찰청 사이버수사대라는 문자가 왔습니다. 이렇게 피해자들이 신고하는데 크게 신경 쓰지 않을 정도의 소액 주문으로 하게끔 만들어 사기를 치는 방법으로 생각됩니다. 개인에게는 소액이지만 이렇게 모인 금액은 큰 금액이 될 테니까요.

경찰청 문자 내용