스타일 브이라는 쇼핑몰 사이트가 아직도 문제가 있어 보이는데요. 저도 지난 6월에 신라면을 주문했는데 몇 달이 지나도록 상품을 받지 못해 취소 신청을 했지만 받지 못했습니다. 마지막으로 방법으로 환불받았는데 어떻게 받았는지 알아보도록 할게요.
환불 성공한 방법
계좌 이체 등으로 금액을 지불한 분들이라면 환불이 조금 어려울 수도 있겠습니다. 정상적인 사이트라면 어떤 결제 방법을 이용했든 환불에 큰 문제가 없을 텐데요.
이 스타일 브이라는 사이트는 엄청나게 오래 기다려야 하는 배송지연으로 인해 상품을 받을 수 있는지 없는지에 대한 불안감도 커지고, 환불 과정에 있어서도 문제가 있어 보입니다.
제 경우는 2 달반이 지나도 상품이 발송되지 않아 해당 쇼핑몰 사이트에서 환불 신청을 했는데 환불 대기 중만 계속 보일 뿐 이 역시 아무런 소식이 없었습니다.
그래서 두 번째로 실행했던 방법은 모비윈이라는 중간에 결제 시스템 회사에 환불 요청을 하는 것이었는데, 어렵게 통화 연결이 되어 상담원에게 환불 요청을 했는데요.
상담원에게 요청 완료되었고 3~4일 정도 걸린다는 답변을 들어 당연히 환불되었겠지라고 생각해서 확인해 보지는 않았는데요. 다른 분이 이 사이트에서 몇 가지 물건을 결제했는데 어떻게 환불받는지 알려달라고 하셨습니다.
그래서 확실히 알려드려야 할거 같아 환불이 제대로 되었는지 확인해보다가 환불금액이 입금되지 않은 걸 보고 이 방법을 알려드리면 안 되겠다 싶어 다른 방법을 찾아보았습니다.
그래서 마지막으로 선택한 방법은 카드사를 통해 환불 요청을 했는데, 이것 또한 지난번 모비윈에서 한 것처럼 신청 완료되었다 하고 환불되지 않을 수도 있을 것 같아 실제 환불 금액이 들어올 때까지 기다렸다가 얘기하는 게 좋겠다 싶었습니다.
카드사에서 환불 신청방법과 준비사항은 아래 포스팅에 있으니 참고 바랍니다. ↓↓
역시 카드사는 대기업이다 보니 일처리 또한 확실한 걸 보여줬습니다. 상담원 분께서 해당 사이트에 강력하게 이의제기 신청을 하신다고 했습니다. 먼저 이의제기 신청을 하면 '이의제기 신청건 접수가 완료되었습니다'라는 문제가 발송됩니다.
다음으로 '요청 내용이 적극 수용될 수 있도록 가맹적에 강력히 요청하며 약 7 영업일 정도 소요된다'는 문자가 한번 더 옵니다. 그러고 나서 대략 열흘 정도 지났을 때쯤 카드 앱을 통해 취소 알림이 왔습니다.
신청일은 11월 16일에 했고, 환불일은 11월 25일이네요. 주말을 제외하면 약 7 영업일 정도 소요되었습니다. 제가 해본 방법 중 가장 확실한 방법이니 큰 금액을 결제하신 분들은 다른 방법보다 이 방법을 사용하는 게 가장 좋아 보입니다.
처음부터 이 방법을 쓸걸 괜히 여러 번 확인하고 하느라 신경만 엄청 쓰였네요.
다른 피해 보신 분들도 꼭 환불받을 수 있기를 바랍니다.
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