아이패드 iPadOS 16 업데이트 후 멈춤 현상 해결 방법 및 A/S 후기

아이폰과 함께 아이패드 역시 얼마 전 16.1로 업데이트되었습니다. 저는 아이패드 프로 5세대(12.9인치)를 사용하고 있는데요. 업데이트 후 갑자기 버벅 거리더니 자주 멈추는 것이었습니다. 문제가 있다고 판단하여 A/S를 다녀온 것과 가벼운 소프트웨어 문제일 시 간단하게 해결할 수 있는 방법을 알려드릴게요.

 

 

해당 증상 및 A/S 예약

iPadOS 16으로 소프트웨어 업데이트를 진행했는데요. 진행하는 동안은 오류나 어떤 문제없이 잘 설치되었습니다. 그러고 나서 잘 되었나 확인해보기 위해 설정에 들어가서 버전을 확인하려는 순간 잠시 화면이 멈췄습니다. 소프트웨어 업데이트로 인해 잠깐 버벅거렸나?라고 생각하고 넘어가려는데 굿 노트 역시 사용하다가 멈추는 것이었습니다.

 

하지만 이 경우도 업데이트가 되어 굿 노트가 약간 이상한가?라고 정도만 생각하고 메모장을 들어갔는데 여기서 확실히 이상이 있다는 것을 알았습니다. 일단 동기화되어 있는 메모와 카테고리가 보이지 않고 메모장이 새로운 메모로 생성되다가 다시 멈췄습니다.

 

완전히 계속 멈춰있는 건 아니지만 꽤 오래 멈출 때도 있고, 잠깐 멈출 때도 있었지만 빈도가 너무 잦았습니다. 그래서 전원 버튼과 볼륨↓ 버튼을 이용하여 재부팅을 했지만 여전히 동일 현상이 발생하여 A/S를 예약했습니다.

 

혹시 모르는 분들이 있을 수도 있어 예약하는 방법은 아래 링크의 A/S 예약하는 부분을 참조하시면 됩니다.

M1 맥북에어, 트랙패드 및 키보드 멈춤 현상 A/S 후기(여의도 IFC몰)

 

서비스 센터 이용 및 해결 방법

지난번 맥북 A/S를 받을 때와 마찬가지로 IFC몰에 있는 서비스 센터를 방문했는데요. 기다리는 동안 직원분이 오셔서 나의 iPad 찾기 기능을 꺼달라고 하셨습니다. 서비스를 받기 전에 꼭 진행해야 하는 건가 봅니다.

 

저는 멈춤 현상이 일어났다 말았다 했기 때문에 또 여기서는 잘되면 어쩌나 하고 생각하고 있었습니다. 나의 iPad 찾기 기능을 끄기 위해서는 애플 암호를 입력해야 했는데 이때 또 멈춤 현상이 일어나 결국 해당 기능을 끄지 못했습니다.

 

서비스를 받으러 왔다가 이상 없이 잘 작동해 문제점을 찾을 수 없다고 하면 또다시 방문해야 하는 사태가 발생할 수도 있는데 직원분이 보고 있을 때 다행이었습니다. 조금 시간이 지나고 담당 직원이 오고 나서도 동일 현상이 발생했습니다.

일단은 소프트웨어 업데이트 후 발생한 문제이기 때문에 소프트웨어 문제일 가능성이 높긴 한데 다른 문제일 수도 있기 때문에 기기 확인을 하면서 몇 가지 질문을 했습니다. 

 

업데이트 시 문제가 발생한 건 없는지, 또 어떤 문제가 있는지, 강제 종료는 해봤는지 등을 물어보셨습니다. 업데이트는 문제없이 잘 진행되었고 계속 멈춰서 전원을 끄고 켰다고 얘기를 드렸습니다.

 

그랬더니 어떤 방식으로 전원을 껐냐라고 물어보셔서 전원 버튼과 볼륨↓ 버튼을 눌러 밀어서 전원 끄기로 했다고 얘기했더니 강제 재부팅하는 방법이 있다고 하셨습니다.

 

강제 재부팅 방법은

• 볼륨 ↑  → 볼륨 ↓ → 전원 버튼 

여기서 잘 보셔야 할 부분을 저 3 버튼을 동시에 누르는 것이 아니라 순서대로 눌러야 합니다. 그리고 마지막 전원 버튼을 누를 때는 화면이 재부팅되면서 애플의 로고인 사과 모양이 나올 때까지 눌러야 합니다.

생각보다 전원 버튼을 누르고 있어야 하는 시간이 길기 때문에 조급해하지 말고 기다리시면 됩니다.

 

제 경우는 위와 같이 강제 재부팅 후 별 문제가 없어 업데이트하면서 가벼운 문제로 보인다고 하셨습니다. 다른 부분도 다시 체크하시고 특별히 문제 되는 부분은 없다고 하시며 애플케어가 내년 9월까지 넉넉하게 남아있기 때문에 크게 부담 갖기 않고 사용하면 된다고 합니다.

 

혹시나 저 같은 증상이 있는 분들은 A/S 방문 전에 한번 해보시고 그래도 문제가 발생하시면 서비스 센터를 이용하는 게 훨씬 시간적으로 이득이 될 수 있습니다.